1、
本公司憑證不須多台設備間相互傳輸，各台設備直接下載即可，建議用chrome或edge下載，勿再使用ie，當忘記密碼或密碼被鎖時，可以24小時線上解鎖(每日3次)或補發密碼(每日1次)
解鎖或重發說明：https://t5653t1967.pixnet.net/blog/post/121331340
解鎖或重發網址：https://stock.concords.com.tw/service/id.html
有需要可安裝Anydesk遠端遙控軟體，就能即時遠端協助您處理問題
網址：https://download.anydesk.com/AnyDesk.exe
2、
上班時段08:00~16:30電話下單或帳戶疑問請撥07-2351990(何志鵬的專線)，如果懷疑下單、回報或倉位異常，請不要一直重複按下單，先跟營業員確認後再處理，下午有值班人員接聽電話，若無人接聽請響久一點不要掛電話，並留存當下記錄(包含照片或影片)
3、 下班時段16：30~08：00 或台灣休假海外商品電話下單、台北交易室下單專線02-27170612，如果懷疑下單、回報或倉位異常，請不要一直重複按下單，先跟交易室確認下單或刪單，若有異常請撥上述專線，因客戶都再打，人員都在忙碌中，請久候不要掛斷電話，並留存當下記錄(包含照片或影片)
4、
入金需使用期貨開戶時與本公司約定的存摺辦理入金，切勿使用連結PAY方式入金，不清楚約定存摺請於上班時間來電洽詢，出金申請時間為每日9、11、14點前，約於各時段申請截止時間後2-3小時匯入開戶約定存摺
5、
日盤高風險沖銷：由於台指波動變大，當盤中風險指標(保證金查詢最後一項)低於25%會簡訊通知或電子郵件通知，進行""整戶""部位沖銷，客戶若需要增加保證金或降低部位，請於事前完成，上述通知依本公司通知紀錄辦理，不因客戶關機或刪除等行為而失效，以上依交易法規辦理，若不清楚請洽營業員。
6、
盤後追繳：由於台指波動變大，當13:45結算後，公司會有簡訊或專人通知需繳的保證金，客戶補足通知追繳的金額，該通知即解除，若客戶未補足通知追繳金額，於次交易日中午12點整列印報表後整戶沖銷，以上依交易法規辦理，若不清楚請洽營業員。
7、
系統操作問題請於白天洽詢營業員，晚上10點前沒在忙都會接LINE，下單軟體、智慧觸價、雲端智慧等，有問題可拍照給我看，是否有正確使用，智慧單期指商品，盡量不要用限價跟平倉，可能造成無法成交，觸發後請查詢是否成交或委託明細盡速處理，所有可用軟體請參閱軟體安裝步驟說明及提出申請(大戶飆速、智慧單、雲端智慧單、台灣交易所外期商品)
https://t5653t1967.pixnet.net/blog/post/118673292(請點我)
8、
台灣商品當沖保證金減半於該商品收盤前15分鐘開始代為沖銷，下午盤不開放當沖，沖銷順序為當沖優先，先進先出，另外平倉單不可重複委託，下單失敗請先查詢委託明細，洽詢交易室或營業員，若需申請國內當沖保證金減半，需開戶滿3個月交易10筆(網路簽署)，或持他家交易文件線上或臨櫃辦理
9、
台灣交易所規定國內外保證金動用超過50萬，需提出財力證明申請才可開放，國內外出入金存摺須於開戶文件約定，不接受非約定存摺，需申請更換請洽詢營業員
10、
台灣時間每周二早上5點前未平倉的部位(請留意各交易所收盤時間及冬令交易時間)，將於每周二中午12點前換匯完畢，若不想被換成外幣，請把握時間於收盤前平倉，於換匯完成或中午12點後再建新倉。網路換匯時間每天13點前網路或電話皆可，週二網路申請時間只有中午12-13點，電話申請8~13點)
11、
外期當沖單保證金足夠變更留倉請於該交易所收盤前60分鐘於各下單系統或電洽交易室變更，交易室電話：02-27170612，自111/12/01起，針對海外期貨當沖未平倉部位本公司將於收盤前30分鐘進行代沖銷作業；沖銷委託送出前將先刪除當沖未成交委託，並刪除當沖未平倉部位的所有反向委託單（包含當沖及非當沖委託，以及加碼委託），敬請特別注意！
12、
開戶文件背面均有條款，載明雙方的權利義務及法規風險預告，另契約之修訂、中止或解除，請參閱開戶文件，若不清楚請來電洽詢
附圖1：名片
附圖2：保證金入金銀行對照表(台幣同銀行匯款免收手續費，外幣僅國泰同銀行免收手續費)
附圖3：國內國外期貨商品當沖交易作業規範說明
附圖4：出入金換匯
附圖5：銀行夜間入金限制
康和iQT (1)